Políticas de empresa

Políticas de anulaciones y No Show:

• Se permiten cancelaciones o anulaciones hasta 48 Horas antes del Tour con un 100% de devolución, es decir sin cargo.
• De 47 a 24 horas previas a la fecha del Tour se tendrá que pagar el 50% del servicio o bien re agendar fecha en conformidad y coordinación con el Tour operador.
• Toda anulación menor a las 24 horas de la fecha del tour o así mismo si el cliente no se presentara en el horario acordado a la salida del tour, se cobrará el 100% del servicio.
• Todas las normativas sufren excepción, si la anulación del servicio responde a un retroceso en las Fases del “Paso a Paso prevención Covid-19” en la ciudad de origen o en la ciudad de destino.
• En el caso de no poder ejecutarse el servicio por factores de fuerza mayor como problemas climáticos en caso de Tours altiplánicos o manifestaciones sociales, se hará devolución total del dinero, vía transferencia una vez transcurridas las 72 horas desde nuestra anulación del servicio.  Lo mismo, en caso el cliente haya pagado su reserva y nosotros no la hayamos confirmado, haremos devolución del dinero una vez transcurridas las 72 horas desde nuestro envío de respuesta como “reserva rechazada”. 

Política CHILD (Niños e infantes): 

• Se considerará dentro del rango de Niños entre los 4 y 10 años, cuya tarifa se indica en la descripción de cada tour.
• Los infantes hasta 3 años, quedan Liberados para Traslados desde aeropuerto a la ciudad y viceversa.
• Los infantes hasta 3 años, tienen derecho a Silla especial de infante para cada Tour, la cual tiene un costo de $25.000 por tour día completo y $18.000 por tour medio día.

SEGURIDAD:

•  Los Tours altiplánicos que van hacia la pre cordillera de los Andes, no son adecuados para infantes menores de 4 años, por lo cual no serán admitidos. Solo en tours de medio día o día completo, con un máximo de 11 horas. 
• Las excursiones altiplánicas se ejecutan en una altura media entre los 3.500 y 5.000 m.s.n.m., por lo cual, no son recomendables para las personas con enfermedades cardíacas y/o pulmonares crónicas, como angina de pecho, arritmias cardiacas, bronquitis crónica, asma grave y enfisema.
• Cabe señalar, en caso de presentar historial alguna de estas condiciones de salud y no haber informado, cualquier manifestación en la ruta será bajo completa responsabilidad del turista.